سياسة الخصوصية

مقدمة

يحافظ نظام صُوان Sowan على خصوصية بياناتك الشخصية ويمتثل لأحكام قوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية، وقد قمنا بصياغة «سياسة الخصوصية» لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات، لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

يشير مصطلح «البيانات» إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي نظام صُوان والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم، كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال النظام والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى النظام.

البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات التي يقدمها العميل لتسجيل حسابه بالنظام والتي تشمل (الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، اختيار الدولة، رقم الجوال).
البيانات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات على النظام، ويشمل ذلك المعلومات المقدمة وقت التسجيل أو وقت نشر المواد أو عند طلب المزيد من الخدمات.
قد نطلب منك أيضًا معلومات عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا يرعاه نظام صُوان.
البيانات التي يضيفها المستخدم لملفه الشخصي، والمحتوى الذي يقوم بنشره من خلال النظام.
بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بالعميل.
يمنحنا المستخدم ترخيص غير حصري وغير محدود وغير قابل للإلغاء باستخدام معلوماته الشخصية المقدمة منه في استمارة التسجيل الإلكترونية، وذلك لأغراض تقديم الخدمات، أو تحديثها أو إبلاغه بأمور تتعلق بتقديم خدمات النظام.

المحتوى

يزودنا العميل بمحتوى الرسائل والفيديوهات والصور والتعليقات من خلال النظام على مسؤوليته الشخصية.
يزودنا المستخدم بمحتوى الرسائل التي يقوم بإرسالها إلى النظام للاستفسار عن محتوى الخدمات أو الباقات.
نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بنظام صُوان.

بيانات الاتصال

يزودنا العميل برقم وبيانات الاتصال به، عندما يتصل بنا سواء عبر النظام أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف.
نتيح للمستخدم التواصل مع النظام، وفي هذه الحالة يقدم لنا العميل المعلومات الآتية (الاسم، البريد الإلكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة).
نجمع البيانات التي تقدم لنا أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو مواجهة المشكلات التي تواجه المستخدم للنظام.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

يجمع نظام صُوان بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بصورة تلقائية والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان بروتكول الإنترنت IP Address، والصفحات التي يتم زيارتها، وفئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يعتمد نظام صُوان على تقنية ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز» والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الحاسوب الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من نظامنا الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك. تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام النظام ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من نظامنا.

الأطراف الثالثة

قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة أو التجار وهذه لا تخضع لسيطرتنا ولذلك يجب على المستخدم الاطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات والمنتجات التي يقدمها الأطراف الثالثة أو التجار.

أغراض جمع البيانات

لتسجيل حسابك بالنظام، ولتتمكن من استخدام خدماتنا والمزايا المختلفة التي نوفرها.
لتمكينك من إضافة التعليقات من خلال النظام.
لأغراض توثيق بيانات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.
لأغراض تزويدك بالباقات التي تطلبها من خلال النظام أو تمكينك من الدفع الإلكتروني عبر النظام واسترداد الأموال وفقًا لأحكام الاتفاقية.
لتمكينك من تقييم الخدمات التي تحصل عليها من خلال النظام.
لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال النظام.
لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال النظام.
لترشيح الإعلانات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.
للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالنظام.
لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.

حدود الكشف عن بياناتك

نكشف عن بياناتك لشركائنا في النظام والموظفين والعاملين لدينا ومقدمي الخدمات للعملاء لأغراض تنفيذ الخدمات خاصة بنظام صُوان.
نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذًا للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة بالمملكة.
نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين النظام وبينك.
قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الإلكتروني وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات.

تخزين البيانات

نقوم بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بصورة كاملة ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج المملكة العربية السعودية في حالة استعانة النظام بمزود خدمة استضافة خارجي، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها.

سلامة البيانات

أنت تعلم أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بياناتنا رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات، ومن منطلق احترامنا لحقك في حماية بياناتك سوف نقوم بإخطارك خلال ثلاثة أيام من وقت علمنا بالاختراق.

تعديل سياسة الخصوصية

يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة كما سنقوم بإرسال إشعار عام عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا نوضح فيه رابط التعديلات الجديدة، ويعد استمرارك في استخدام النظام بعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.

الاتصال بنا

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@sowan.sa